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FAQ

Garantie "Satisfait ou Remboursé"

En effectuant vos achats sur www.LeMaleAime.com et/ou www.LaFianceeduMaleAime.com , vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé, en effet vous disposez d’un délai de 7 jours à réception de votre livraison pour demander l’échange ou le remboursement de l’article qui ne vous donnerait pas entièrement satisfaction en contactant le service concerné ESPINHEIRO SASU à l’adresse suivante : contact@lemaleaime.com

Ne seront repris, que les articles retournés dans les conditions suivantes :
- Ne pas retourner d’article pour un retour ou un échange sans avoir averti notre service après-ventes, celui-ci vous transmettra en retour une référence de notre accord pour le retour de l’article concerné.
- L’article doit être retourné en bon état, complet, non porté dans son emballage d’origine intact et non détérioré.
- Pour des raisons évidentes d’hygiène, les strings, les slips , les jocks-straps et les accessoires ne seront ni repris ni échangés.
- Les risques liés au retour de l’article restent sous la responsabilité de l’expéditeur.
- Les frais de retour ne sont pas pris en charge par ESPINHEIRO SASU.

En cas d’échange d’article non imputable à ESPINHEIRO SASU, le client devra joindre à son retour un chèque bancaire à l’ordre de ESPINHEIRO SASU d’un montant forfaitaire de 5 €uros pour les frais de réexpédition du nouvel article choisi.

En cas de demande de remboursement de l’article retourné, ESPINHEIRO SASU s’engage à vous rembourser le montant de l’article dès réception de votre colis et de la constatation du bon état de l’article concerné. Les frais d'expédition à l'origine de la commande ne sont pas remboursés et seront imputés à tout remboursement demandé. Cette règle s'applique également sur les commandes pour lesquelles les frais de port ont été offerts en se référant à notre grille de frais d'expédition en vigueur.(voir article 7 de nos conditions générales de vente)

RAPPEL : Ne jamais retourner d’article en remboursement ou échange sans avoir reçu l’accord préalable de notre service après-ventes et ne pas oublier de joindre à votre retour le bon de livraison de la commande initiale.


Modes de Paiement : Payez en ligne sans aucune crainte et en toute tranquilité

CARTES BANCAIRES

Les cartes bancaires acceptées sont :

Cartes bancaires françaises portant le sigle CB ou internationales portant le sigle VISA, et MasterCard.

L.M.A France a privilégié votre sécurité pour les paiements par carte bancaire sur nos sites www.LeMaleAime.com et www.LaFianceeduMaleAime.com .

Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes.

Vous constaterez de vous même la sécurisation de votre transaction, en effet lorsque vous arrivez en partie du site qui est sécurisée par la technologie SLL 128 bits, vous pouvez le vérifier de manière très simple grâce à votre navigateur qui affichera  dans le coin inférieur gauche un cadenas fermé (Internet Explorer) ou une clé (Netscape Navigator).


Autre indication : l’URL de ces pages doit commencer par HTTPS:// (le S étant pour Secured-Sécurisé)

A aucun moment, www.LeMaleAimé.com n'a connaissance de vos informations bancaires de paiement en ligne.

Lorsque vous réglez un achat sur les sites www.LeMaleAime.com et/ou www.LaFianceeduMaleAime.com par carte bancaire, vous êtes invités à indiquer votre numéro de carte ainsi que la date de validité. Ces informations sont ensuite cryptées selon le procédé Secure Socket Layer (SSL).

Le procédé Secure Socket Layer garantit la sécurité de cet échange entre votre ordinateur et notre serveur, et en empêche l’interception par un tiers. Le système SSL 128 bits vous garantit un haut niveau de protection, ce cryptage est l’un des plus fort autorisé à ce jour.

Descriptif de vos étapes lors du règlement par carte bancaire de votre commande :

1 . Lors de votre demande de règlement par carte bancaire, vous allez basculer du serveur www.LeMaleAime.com et/ou www.LaFianceeduMaleAime.com vers le serveur de paiement en connexion avec le monde bancaire. Vous arriverez donc sur une page de paiement cryptée SSL comme décrite ci-dessus.

2 . La page d’accueil du serveur de paiement sécurisé vous informe sur le montant de votre achat. Après avoir saisi votre numéro et la date de validité de votre carte bancaire, le transfert crypté vers le serveur de paiement s’effectue de manière qu’il ne peut être intercepté en clair par un tiers.

3 . Lorsque les coordonnées de votre carte bancaire ont passé nos niveaux de contrôle (clé de Luhn, opposition …etc), le centre d’autorisation bancaire renvoie un numéro d’autorisation ou un refus. Si le paiement est acceptée, le serveur de paiement sécurisé vous permet de saisir votre adresse de courrier électronique pour recevoir le ticket de paiement par e-mail (ceci n'est pas le bon de commande).
Nous vous rappelons que les coordonnées de votre carte bancaire ne nous sont par contre jamais renvoyées.

5 . Vous serez ensuite automatiquement redirigé vers le site www.LeMaleAime.com ou www.LaFianceeduMaleAime.com . (la connexion en SSL se termine et vous basculez vers un serveur classique) où vous sera affiché et envoyé par e-mail votre récapitulatif de commande.

6. Merci de nous avoir fait confiance et notre équipe s’occupe de la préparation de votre commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais.


En résumé : Payer par carte bancaire sur un site sécurisé par S.S.L offre le même niveau de sécurité que toute autre transaction éffectuée par carte bancaire dans la plupart des commerces de la vie courante.


AUTRES MODES DE REGLEMENT POSSIBLES

- Par chèque bancaire ou postal à l’ordre de ESPINHEIRO SASU à joindre à votre commande par courrier.

- Par mandat-cash en vous adressant au bureau de Poste le plus près de chez vous.

- Par virement bancaire, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires pour ce type de règlement .

 

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